Regulamin

Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do użytkowników odwiedzających, przeglądających i korzystających z niniejszej strony internetowej, a także dokonujących zakupu produktów lub korzystających z powiązanych usług.

Korzystanie ze strony internetowej, składanie zamówień lub korzystanie z powiązanych usług oznacza, że użytkownik zapoznał się z niniejszym Regulaminem, zrozumiał jego treść oraz akceptuje jego postanowienia, a także powiązane dokumenty opublikowane na stronie internetowej, w tym między innymi Politykę wysyłki, Politykę anulowania zamówienia, Politykę zwrotów i wymiany oraz Politykę prywatności.

Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki użytkownika oraz nasze zasady dotyczące zakupu produktów, realizacji zamówień, płatności, dostawy, obsługi posprzedażowej oraz korzystania ze strony internetowej.

Akceptacja usług i zawarcie umowy

Złożenie zamówienia przez użytkownika oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz powiązanych polityk dostępnych na stronie internetowej, a także potwierdzenie, że podane informacje są prawdziwe, dokładne i kompletne.

Po przesłaniu zamówienia rozpoczyna się proces weryfikacji i realizacji. Zamówienie zostanie przekazane do dalszego procesu realizacji po sprawdzeniu dostępności produktów, statusu płatności oraz poprawności informacji dotyczących zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia oznacza, że otrzymaliśmy zgłoszenie zamówienia użytkownika i rozpoczęliśmy proces jego obsługi, jednak nie stanowi bezwzględnej gwarancji ostatecznej możliwości realizacji zamówienia.

Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa z powodu braku dostępności produktu, oczywistego błędu cenowego, nieprawidłowości płatności, podejrzenia oszustwa, awarii technicznej systemu lub innych obiektywnych i uzasadnionych przyczyn, możemy anulować zamówienie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa i poinformować o tym użytkownika. Jeżeli płatność została już dokonana, odpowiednia kwota zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Stosunek umowny dotyczący zamówienia powstaje po potwierdzeniu zamówienia, zakończeniu procesu płatności oraz spełnieniu odpowiednich warunków realizacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz politykami strony internetowej.

Konto użytkownika i odpowiedzialność

Niektóre funkcje lub usługi strony internetowej mogą wymagać utworzenia konta użytkownika.

Użytkownik jest zobowiązany do zapewnienia, że dane rejestracyjne, dane kontaktowe oraz inne informacje dotyczące konta są prawdziwe, dokładne i aktualne.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie bezpieczeństwa danych logowania do konta oraz za działania wykonywane za pośrednictwem swojego konta.

Użytkownik nie może udostępniać dostępu do konta osobom trzecim ani umożliwiać innym osobom korzystania z konta bez odpowiedniego upoważnienia.

W przypadku stwierdzenia nieautoryzowanego dostępu, nietypowego korzystania z konta lub naruszenia niniejszego Regulaminu możemy, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, podjąć odpowiednie działania, w tym zawiesić lub zakończyć dostęp do konta.

Informacje dotyczące produktów, dostępności i cen

Dokładamy starań, aby informacje prezentowane na stronie internetowej, w tym opisy produktów, zdjęcia, specyfikacje, ceny oraz powiązane dane, były aktualne i dokładne.

Ceny produktów, promocje oraz powiązane opłaty mogą ulegać zmianom w zależności od sytuacji rynkowej, potrzeb operacyjnych lub aktualizacji systemowych. O ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, ostateczne informacje dotyczące transakcji są określone na podstawie danych wyświetlonych w momencie złożenia zamówienia i dokonania płatności.

Informacje dotyczące dostępności produktów są regularnie aktualizowane, jednak ze względu na synchronizację systemów, przetwarzanie zamówień oraz zmiany stanów magazynowych mogą wystąpić krótkotrwałe różnice. Informacje te nie stanowią gwarancji aktualnego stanu magazynowego w czasie rzeczywistym.

Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa z powodu braku dostępności produktu, oczywistego błędu cenowego, nieprawidłowości płatności lub awarii technicznej, możemy w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa anulować zamówienie i poinformować o tym użytkownika. Opłacone kwoty zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Zamówienia i płatności

Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić poprawność informacji dotyczących produktów, ilości, adresu dostawy, danych kontaktowych oraz informacji dotyczących płatności.

Po złożeniu zamówienia operator płatności przetworzy płatność zgodnie z wybraną przez użytkownika metodą płatności. Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostanie przekazane do procesu weryfikacji i realizacji.

Użytkownik jest zobowiązany do zapewnienia prawidłowości danych płatniczych oraz przestrzegania zasad korzystania z usług dostawców płatności.

W przypadku nieudanej płatności, nieprawidłowości transakcji lub wykrycia ryzyka związanego z bezpieczeństwem płatności zamówienie może nie zostać zrealizowane. Informacje dotyczące takiej sytuacji zostaną przekazane użytkownikowi w odpowiedni sposób.

Polityka wysyłki

Dostawa produktów, proces transportu oraz powiązane zasady podlegają Polityce wysyłki.

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych i obejmuje potwierdzenie zamówienia, kompletowanie produktów w magazynie, pakowanie, przygotowanie wysyłki oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi logistycznemu.

Przewidywany czas transportu wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Całkowity przewidywany czas dostawy od momentu prawidłowego złożenia zamówienia do zakończenia dostawy wynosi od 6 do 13 dni roboczych i obejmuje realizację zamówienia, wysyłkę z magazynu, transport międzynarodowy, odprawę celną oraz dostarczenie przesyłki na adres odbiorcy.

Koszty dostawy są ustalane na podstawie wartości zamówienia. W przypadku zamówień o wartości poniżej 500 zł pobierana jest opłata za dostawę w wysokości 40 zł. W przypadku zamówień o wartości równej lub wyższej niż 500 zł dostawa jest bezpłatna.

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu dostawy, sposobu obliczania kosztów wysyłki, przewoźników logistycznych, śledzenia zamówienia, zasad odbioru przesyłki oraz szczegółowych warunków transportu znajdują się w Polityce wysyłki, która stanowi kompletny dokument mający zastosowanie w tym zakresie.

Polityka anulowania zamówienia

Zasady dotyczące anulowania zamówień, czasu przetwarzania oraz zwrotów środków określa Polityka anulowania zamówienia.

Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą zazwyczaj zostać zgłoszone do anulowania w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Zamówienia, które weszły już w etap realizacji, kompletowania w magazynie, pakowania, przekazania przewoźnikowi lub transportu, mogą nie podlegać anulowaniu.

W przypadku zamówień spełniających warunki anulowania zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i przekazany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Czas zaksięgowania środków może różnić się w zależności od operatora płatności lub banku wydającego kartę.

Szczegółowe zasady dotyczące możliwości anulowania, procedury składania wniosku oraz szczególnych przypadków określa Polityka anulowania zamówienia, która stanowi dokument mający zastosowanie w tym zakresie.

Polityka zwrotów i wymiany

Zasady dotyczące zwrotów, wymiany produktów, procesu weryfikacji, zwrotu środków oraz ponownej wysyłki produktów określa Polityka zwrotów i wymiany.

Wnioski dotyczące zwrotu lub wymiany muszą spełniać określone warunki i zostać złożone w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Proces obejmuje weryfikację informacji dotyczących zamówienia, stanu produktu oraz przekazanych materiałów.

Po pozytywnej weryfikacji zwróconego produktu i zakończeniu kontroli zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych. Produkty wymieniane zostaną wysłane ponownie w ciągu 1–3 dni roboczych po zakończeniu procesu weryfikacji.

Szczegółowe informacje dotyczące warunków zwrotu i wymiany, odpowiedzialności za koszty przesyłki zwrotnej, wymagań dotyczących etykiet zwrotnych, procedury oraz wyjątków znajdują się w Polityce zwrotów i wymiany, która stanowi dokument mający zastosowanie w tym zakresie.

Rozstrzyganie sporów i obowiązujące prawo

Niniejszy Regulamin oraz stosunki związane z korzystaniem ze strony internetowej i realizacją usług podlegają interpretacji oraz wykonaniu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku powstania sporu pomiędzy użytkownikiem a nami dotyczącego zamówienia, usług lub innych powiązanych kwestii, strony powinny w pierwszej kolejności podjąć próbę rozwiązania sprawy poprzez odpowiednią komunikację.

Jeżeli rozwiązanie sporu w drodze porozumienia nie będzie możliwe, spór zostanie rozpatrzony zgodnie z procedurami przewidzianymi przez obowiązujące przepisy prawa.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Prywatność i ochrona danych

Przywiązujemy dużą wagę do ochrony danych osobowych użytkowników i przetwarzamy dane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, w tym wymaganiami wynikającymi z Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (GDPR).

Szczegółowe informacje dotyczące gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania, udostępniania, międzynarodowego przekazywania danych oraz praw użytkowników znajdują się w Polityce prywatności.

Korzystanie ze strony internetowej i powiązanych usług oznacza, że użytkownik zapoznał się z zasadami przetwarzania danych stosowanymi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Własność intelektualna

Treści dostępne na stronie internetowej, w tym między innymi teksty, zdjęcia, elementy projektowe, układ stron, znaki towarowe, oznaczenia oraz inne materiały, podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Bez odpowiedniego upoważnienia użytkownik nie może kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, sprzedawać ani wykorzystywać treści strony internetowej do celów komercyjnych.

Korzystanie z treści strony internetowej nie może naruszać naszych uzasadnionych praw ani obowiązujących przepisów prawa.

Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa świadczymy usługi sprzedaży produktów oraz powiązane usługi zgodnie z niniejszym Regulaminem i odpowiednimi politykami.

Funkcjonowanie strony internetowej i realizacja usług mogą zależeć od usług świadczonych przez podmioty trzecie, w tym między innymi operatorów płatności, przewoźników logistycznych, dostawców usług internetowych oraz dostawców rozwiązań technologicznych. Działanie usług stron trzecich może zależeć od ich własnych systemów, środowiska technicznego oraz czynników zewnętrznych.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają odpowiedzialności wymaganej przez przepisy prawa ani nie ograniczają praw konsumentów przysługujących im na podstawie obowiązujących regulacji.

W przypadku wpływu czynników zewnętrznych, zakłóceń usług stron trzecich lub przyczyn leżących po stronie użytkownika podejmiemy działania w rozsądnym zakresie w celu pomocy przy rozwiązaniu problemu.

Siła wyższa

Jeżeli z powodu zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą nie będzie możliwe wykonanie lub terminowe wykonanie określonych obowiązków, w tym między innymi z powodu klęsk żywiołowych, działań wojennych, decyzji organów publicznych, zdarzeń związanych z bezpieczeństwem publicznym, zakłóceń transportu, awarii sieci, problemów w łańcuchu dostaw lub innych nieprzewidywalnych zdarzeń, nie ponosimy odpowiedzialności za wynikające z tego opóźnienia lub brak możliwości realizacji.

Po ustaniu czynników wpływających na realizację zobowiązań podejmiemy działania zgodnie z aktualnymi możliwościami.

Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin w związku z wymaganiami prawnymi, zmianami działalności lub zmianami w zakresie świadczonych usług.

Zaktualizowana wersja Regulaminu obowiązuje od momentu opublikowania jej na tej stronie internetowej. Dalsze korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację zaktualizowanych postanowień.

Jeżeli obowiązujące przepisy prawa wymagają dodatkowego powiadomienia, zostanie ono przekazane zgodnie z odpowiednimi wymaganiami.

Rozdzielność postanowień i brak zrzeczenia się praw

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niewykonalne lub sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Brak natychmiastowego wykonania któregokolwiek prawa lub postanowienia wynikającego z niniejszego Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się tego prawa ani prawa do jego wykonania w przyszłości.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, zamówień, płatności, dostawy lub innych powiązanych kwestii użytkownik może skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie internetowej.

W celu ułatwienia weryfikacji informacji użytkownik powinien podczas kontaktu podać numer zamówienia oraz niezbędne dane dotyczące zakupu.

Adres: 2323 Bellwood Dr #133, Grand Island, NE 68801, US
Telefon: +1 (308) 381-6843
E-mail: hello@delvanea.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)