Polityka prywatności

Witamy na stronie internetowej Delvanea (dalej zwanej „nami” lub „Administratorem”). Przywiązujemy dużą wagę do ochrony prywatności użytkowników oraz bezpieczeństwa ich danych osobowych. Wszystkie dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania oraz ochrony informacji osobowych użytkowników korzystających z naszej strony internetowej i powiązanych usług.

Zakres stosowania polityki

Niniejsza Polityka prywatności obejmuje wszystkie procesy przetwarzania danych osobowych związane z korzystaniem ze strony internetowej, w tym jej odwiedzaniem, przeglądaniem treści, składaniem zamówień oraz korzystaniem z dostępnych usług.

Polityka ma zastosowanie niezależnie od miejsca zamieszkania użytkownika i obejmuje dane przetwarzane w związku z zakupami, komunikacją z nami oraz korzystaniem z innych funkcji dostępnych na stronie.

Administrator danych i informacje kontaktowe

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem niniejszej strony internetowej jesteśmy my. Odpowiadamy za ustalenie celów oraz sposobów przetwarzania danych osobowych, a także za zapewnienie ich odpowiedniej ochrony.

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych, ochrony prywatności lub korzystania z praw przysługujących użytkownikom, można skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych wskazanych w niniejszej polityce.

Rodzaje gromadzonych informacji

Podczas korzystania ze strony internetowej, realizacji zakupów lub korzystania z powiązanych usług możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

Informacje dotyczące urządzenia użytkownika, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki, system operacyjny oraz inne dane techniczne niezbędne do zapewnienia prawidłowego działania strony.
Dane dotyczące aktywności użytkownika na stronie, obejmujące między innymi czas wizyty, odwiedzane podstrony, historię przeglądania oraz interakcje ze stroną internetową.
Informacje związane z zamówieniami, w tym dane kontaktowe, dane dostawy, informacje dotyczące płatności oraz dane wymagane do realizacji zakupów.
Historię kontaktów z działem obsługi klienta, obejmującą przesłane pytania, zgłoszenia problemów oraz informacje dotyczące zamówień lub usług.

Gromadzimy i wykorzystujemy dane wyłącznie w zakresie koniecznym do świadczenia usług, realizacji zamówień, poprawy jakości działania strony oraz prowadzenia zgodnych z prawem działań biznesowych.

Pliki Cookies i technologie podobne

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki Cookies oraz podobne rozwiązania technologiczne w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, analizy sposobu korzystania ze strony oraz ulepszania dostępnych usług.

Możemy stosować następujące rodzaje Cookies:

Niezbędne Cookies – wymagane do podstawowego funkcjonowania strony, zapewnienia bezpieczeństwa oraz prawidłowego działania podstawowych usług.
Funkcjonalne Cookies – umożliwiają zapamiętywanie ustawień użytkownika i dostosowanie działania strony do jego preferencji.
Analityczne Cookies – pomagają analizować sposób korzystania ze strony, zachowania użytkowników oraz skuteczność naszych działań optymalizacyjnych.
Marketingowe Cookies – po uzyskaniu odpowiedniej zgody mogą być wykorzystywane do prowadzenia działań promocyjnych i komunikacji marketingowej.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia Cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki lub całkowicie je wyłączyć. Należy jednak pamiętać, że ograniczenie stosowania Cookies może wpłynąć na dostępność niektórych funkcji strony.

Narzędzia analityczne oraz technologie reklamowe dostarczane przez zewnętrznych usługodawców mogą wykorzystywać Cookies wyłącznie zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Cele wykorzystywania danych osobowych

Zebrane informacje mogą być wykorzystywane w następujących celach:

Realizacja zamówień, przygotowanie wysyłki oraz świadczenie usług związanych z zakupami.
Zapewnienie obsługi klienta, udzielanie odpowiedzi na pytania oraz realizacja zgłoszeń posprzedażowych.
Ochrona bezpieczeństwa strony internetowej, wykrywanie nieprawidłowych działań oraz zapobieganie nadużyciom.
Analiza korzystania ze strony, rozwój funkcjonalności oraz poprawa komfortu użytkownika.
Prowadzenie działań marketingowych i promocyjnych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie adekwatnym do określonego celu ich zebrania.

Udostępnianie danych i współpraca z podmiotami trzecimi

W celu realizacji zamówień, zapewnienia działania strony oraz świadczenia usług możemy przekazywać niezbędne informacje określonym kategoriom usługodawców, w tym:

Dostawcom usług płatniczych odpowiedzialnym za obsługę transakcji.
Firmom logistycznym i przewoźnikom realizującym dostawy.
Dostawcom usług informatycznych, infrastruktury technicznej oraz rozwiązań chmurowych.
Dostawcom narzędzi analitycznych i technologii marketingowych.

Podmioty te mogą wykorzystywać dane wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania powierzonych usług i są zobowiązane do przestrzegania odpowiednich zasad ochrony danych.

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych użytkowników.

Przechowywanie danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone.

Informacje dotyczące zamówień i transakcji mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi lub innymi obowiązującymi regulacjami.

Dane związane z komunikacją z użytkownikami mogą być przechowywane przez odpowiedni czas w celu zapewnienia obsługi klienta oraz utrzymania jakości świadczonych usług.

Po zakończeniu okresu przechowywania dane zostaną bezpiecznie usunięte lub poddane anonimizacji.

Międzynarodowe przekazywanie danych

W związku ze sposobem prowadzenia działalności oraz współpracą z niektórymi usługodawcami dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane poza krajem ich zamieszkania.

W przypadku przekazywania danych poza właściwy obszar stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez przepisy dotyczące ochrony danych, aby zapewnić właściwy poziom ochrony informacji.

Środki ochrony mogą obejmować między innymi stosowanie standardowych klauzul umownych (SCC) oraz innych zatwierdzonych mechanizmów zabezpieczających.

Prawa użytkownika

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych użytkownik może korzystać między innymi z następujących praw:

Prawo dostępu do swoich danych osobowych.
Prawo żądania poprawienia danych nieprawidłowych lub niekompletnych.
Prawo do usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych prawem.
Prawo do ograniczenia lub wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania danych.
Prawo do cofnięcia wcześniej udzielonej zgody.
Prawo do otrzymania danych w przenośnym formacie.
Prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Aby skorzystać z powyższych praw, użytkownik może skontaktować się z nami poprzez dostępne dane kontaktowe. Każdy wniosek zostanie rozpatrzony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie rozwiązania techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych użytkowników.

Podejmowane środki obejmują między innymi kontrolę dostępu, zabezpieczenie transmisji danych oraz ochronę przechowywanych informacji.

Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń żadna metoda przesyłania danych przez internet nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa, dlatego użytkownicy powinni również zachować ostrożność podczas korzystania z usług online.

Linki zewnętrzne

Nasza strona może zawierać odnośniki do stron internetowych prowadzonych przez podmioty trzecie.

Takie strony posiadają własne zasady dotyczące prywatności oraz przetwarzania danych, za które nie ponosimy odpowiedzialności.

Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności tych stron przed rozpoczęciem korzystania z ich usług.

Zmiany w Polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu uwzględnienia zmian prawnych, organizacyjnych lub technologicznych.

Nowa wersja polityki zostanie opublikowana na stronie internetowej i zacznie obowiązywać od momentu publikacji.

Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszej strony w celu zapoznania się z aktualną wersją dokumentu.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, niniejszej Polityki prywatności lub realizacji praw użytkownika można skontaktować się z nami poprzez:

Adres: 2323 Bellwood Dr #133, Grand Island, NE 68801, US

Telefon: +1 (308) 381-6843

E-mail: hello@delvanea.com

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Zapewniamy wsparcie w sprawach związanych z ochroną prywatności oraz odpowiadamy na zapytania użytkowników w rozsądnym terminie.